Eliminar tu cuenta y tus datos

Opción 1: desde la aplicación (recomendado)

Es la vía más rápida y no requiere esperar a que la tramitemos.

1. Abre Kengo e inicia sesión.
2. Ve a Perfil.
3. Abre la sección Eliminar cuenta.
4. Confirma la operación siguiendo las instrucciones.

Ir a mi perfil

Opción 2: solicítalo por este formulario

Si ya no tienes acceso a la aplicación, escríbenos indicando el correo electrónico con el que te registraste. Verificaremos tu identidad antes de proceder y te confirmaremos cuando esté hecho. Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Qué datos se eliminan

• Tu perfil y tus datos de contacto.
• Tu foto de perfil.
• Tus planes de ejercicios y rutinas.
• Tus sesiones, ejercicios realizados y registros de dolor y adherencia.
• Tus conversaciones y mensajes.
• Tus preferencias de notificación y los identificadores de tus dispositivos.

Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo

• Facturación: las facturas emitidas se conservan durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil.
• Historia clínica: cuando la responsable del tratamiento sea la clínica, la documentación asistencial se conserva durante los plazos previstos en la normativa sanitaria.
• Bloqueo legal: el resto de la información queda bloqueada, sin uso activo, durante un máximo de 2 años, para atender posibles reclamaciones o requerimientos de la Administración.

Puedes consultar el detalle en nuestra Política de privacidad.